Grundig Ruhun Doysun Chatbot Projesi
Hedef Kitle: Türkiye’deki 25-55 yaş aralığındaki tüm kadınlar ve erkekler hedeflendi.
Hedef: Kampanya bilinirliğini sağlamak ve gıda israfına karşı oluşturulan chatbotun kullanımını arttırmak hedeflendi.
Yaratıcı Strateji ve Medya Stratejisi: Kampanya başlamadan önce, Ruhun Doysun markası olarak Instagram’da yoğun şekilde içerik üreterek sadık bir takipçi kitlesi oluşturuldu. Gıda israfına yönelik farkındalığı artırma hedefi doğrultusunda, özellikle pazar yeri ve kategori bazında bu konuya odaklanıldı. Grundig markasıyla bu amaca ulaşmak için Meta ile bir iş birliği gerçekleştirdi ve mevcut Instagram kitlesiyle birlikte chatbot teknolojisinden faydalanmayı amaçlayan bir kampanya hayata geçirdi. Tüm bu çalışmalar, gıda israfına dair toplumsal farkındalığı ve etkileşimi artırmayı hedefledi.
Uygulama: Chatbot arayüzündeki özelliklerden faydalanarak, hedef kitleye uygun doğal diyalog akışları tasarlandı; bu akışlarda gıda israfını önlemeye yönelik ipuçlarının yanı sıra sıfır atık tarifler ve bu tariflere uygun Grundig ürün önerileri yer aldı. Kullanıcılar bu içeriklere ulaşmak için reklamlar aracılığıyla Instagram gönderi yorumlarından direkt mesajlara yönlendirildi. Oluşturulan yapı sayesinde kullanıcılar chatbot’u kolayca deneyimledi ve ortalama 6 dakika boyunca etkileşimde kaldı. Chatbot, sadece Instagram DM üzerinden gönderilen bir emoji ile tetiklenen bir sistemle çalıştığı için kampanya bütçesinin tamamı dijitalde, yani Meta platformlarında kullanıldı. Bu süreçte hem medya planlaması hem de kreatif içerik üretimi Meta ile ortak yürütüldü. Engagement ve farkındalık (awareness) hedeflerine göre bir medya planı oluşturuldu; tüm içerikler Meta Creative Shop ile birlikte Instagram trendlerine uygun şekilde hazırlandı. Bu kreatifler plana entegre edilerek oluşturulan yol haritası takip edildi. Ana hedef, kampanyanın bilinirliği sayesinde tüketicide farkındalık yaratmak, reklamın hatırlanmasını sağlamak ve chatbot kullanımını artırmaktı. Kampanyanın her aşamasındaki etkisi BLS (Brand Lift Study) ile ölçümlendi. Chatbotun kullanımı ve etkileşimi, özellikle gıda israfı konusundaki farkındalık için kritik bir rol oynarken, kullanıcılar Instagram üzerinden IG Direct’e yönlendirildi ve tüm etkileşimler Meta ile MessageGate panelleri üzerinden takip edildi.
Sonuç: Kampanya doğrultusunda Türkiye’deki ilk gıda israfı karşıtı Chatbot yaratıldı. Kampanya boyunca toplam 33M tekil erişim, 36,4M etkileşim, 4,2M mesaj elde edildi. Kişi başına 4 olmak üzere, chatbota toplam 319 bin emoji gönderildi ve Instagram DM üzerinden 102 bin konuşma başlatıldı. Kullanıcılar, sohbet başına ortalama 6 dakika geçirdi. Bu sayede chatbotun etkileşimi arttı ve Ruhun Doysun ile topluluğu arasındaki bağ güçlendi. Kampanyada BLS sonuçlarına göre, 1. fazda +7,4 puanlık reklam hatırlanırlığı ve 2. fazda kampanya bilinirliğinde +1,5 puanlık artış sağlandı.