New Era of AI Targeting: Brandformance Back2School
Hedef Kitle: Marka, RFM analizi ve pareto algoritmasıyla son dönemde sık ve yüksek tutarlı alışveriş yapan müşterileri belirleyerek bu yüksek değerli segmenti kişiselleştirilmiş teklifler ve özel indirimlerle hedefledi. Ürün sayfalarını sıkça ziyaret eden, sepete ürün ekleyip satın alma gerçekleştirmeyen potansiyel yüksek değerli müşterilere ise indirim kuponları ve ücretsiz kargo gibi teşviklerle ulaşmayı amaçladı. Yeni müşteri segmenti ise yaş, cinsiyet, lokasyon gibi demografik veriler ile ilgi alanlarına dayalı olarak tanımlandı ve marka bilinirliğini artırmayı hedefleyen reklamlarla bu gruba yönelik iletişim kuruldu.
Hedef: LC Waikiki, “Okula Dönüş” kampanyasında veri odaklı bir yaklaşım benimseyerek marka bilinirliğini artırmayı ve satışları optimize etmeyi hedefledi. Üç temel makine öğrenimi modeli geliştirildi: Kullanıcı etkileşimlerini analiz eden model, dönemsel ürün gruplarını değerlendiren model ve satın alım, gelir, güncellik verileriyle kullanıcı ağırlıklarını belirleyen model.
Yaratıcı Strateji ve Medya Stratejisi: Marka, okula dönüş döneminde giyim sektöründe yaşanan yoğun rekabet ortamında, tüketicilerin çok sayıda kampanya ve marka arasında seçim yapmakta zorlandığı bir pazarda konumlandı. Rakiplerin yüksek indirim oranları ve agresif reklam harcamalarıyla öne çıktığı bu dönemde, pandemi sonrası değişen tüketici alışkanlıkları ve sürdürülebilirliğe olan ilginin artması da önemli bir zorluk oluşturdu. Ancak, mobil cihaz kullanımındaki artış ve kişiselleştirilmiş deneyimlere duyulan ilgi, markaya güçlü fırsatlar sundu. Bu doğrultuda, hem marka bilinirliğini hem de satış performansını artırmayı hedefleyen “brandformance” stratejisi benimsendi. Kullanıcı segmentlerine göre özelleştirilmiş video ve banner kreatifleri hazırlandı; Google ve Meta’nın dinamik reklam teknolojileriyle kampanya performansı gerçek zamanlı olarak optimize edildi.
Uygulama: Marka, kampanyasında interaktif taktikler kullanarak kullanıcı etkileşimini artırmayı hedefledi. Instagram ve Facebook’ta düzenlediği “Okula Dönüş” temalı sosyal medya yarışmalarıyla, kullanıcıları LC Waikiki ürünleriyle çektikleri fotoğrafları paylaşmaya teşvik ederek hem marka görünürlüğünü artırdı hem de kullanıcı tarafından oluşturulan içerik (UGC) elde etti. Instagram hikayelerinde oluşturulan anketlerle kullanıcıların alışveriş alışkanlıklarına dair veriler toplandı ve bu bilgiler, daha isabetli reklam hedeflemeleri ile ürün önerileri sunmak için kullanıldı. Google Display Network’te oyunlaştırılmış reklamlar yayınlayarak kullanıcıların etkileşimini artırdı; küçük oyunlar aracılığıyla indirim kuponları sunarak tıklama oranlarını yükseltti. Instagram ve Snapchat için geliştirilen “Okula Dönüş” temalı AR filtreleri sayesinde, kullanıcıların eğlenceli içerikler üretmesi sağlandı ve genç kitleye etkili bir şekilde ulaşıldı.
Sonuç: Google ve Meta platformlarında çok kanallı reklam stratejisi uygulandı. Google’da 332.000.000 gösterim elde edilerek full-funnel artış sağlandı. App Engagement kampanyası Android platformunda 2.5 kat daha yüksek performans gösterdi. PMax kampanyasında, yüksek değerli kullanıcılar için %220 CR ve %53 ROI artışı sağlandı. YouTube’da ROAS %10 arttı ve düşük CPA elde edildi. Meta kampanyalarında, doğru segmentasyon sayesinde 4 kat daha yüksek ROAS sağlandı ve içerikler öğretmenlerden 6 kat daha fazla izlendi. Kampanyalar yurtiçi ve yurtdışında birçok ödül kazandı.