Para Transferinde İşlem Ücreti Ödemeye Alışma 💙💚
Hedef Kitle: Ücretsiz EFT / Havale & Fast herkesin yararlanabileceği ürünler olması dolayısıyla hedef kitlesi massdi. 18-55 yaş arasındaki kullanıcılara ulaşmak hedeflendi.
Hedef: Araştırmalar, ücretsiz para transferi hizmetinin banka tercihinde önemli bir rol oynadığını gösterdi. Ancak bu hizmetin bilinirliği istenilen seviyede değildi. Kampanya, işlem ücreti ödemenin yarattığı rahatsızlığı pozitif bir duyguya dönüştürmeyi amaçladı.Kullanıcıların “kendi paralarını gönderirken haksız yere ücret ödüyor” hissinden rahatsız olduğu tespit edildi. Bu negatif duygu, “rahat olmanın verdiği keyif” temasıyla kreatif stratejiye uyarlandı. Bankacılık regülasyonları nedeniyle dijitalde sınırlı reklam alanı kullanımı gerekiyordu; bu nedenle Kanuncu Aytaç’ın “Alışamadım” videosu viral hale getirilerek etkileşim artırıldı.
Yaratıcı Strateji ve Medya Stratejisi: “Rahatsızlık hissinin, keyife dönüşümü” kreatif stratejisi, Fibabanka’nın yenilikçi DNA’sına uygun olarak, ünlü isimlerle çekilen klasik filmler yerine viral olmuş bir şarkı ve sanatçının, viral haliyle geniş kitlelere ulaştırıldığı bir kampanya olarak hayata geçirildi. Bankacılık regülasyonları nedeniyle Google ve Meta platformları, ürün içeren reklamlar için kullanılamıyor. Bu sebeple, yaratıcı fikir TikTok ve X gibi kısıtlı kanal kullanımlarında büyük etki yaratacak ve kanal dinamiklerine uygun olacak şekilde tasarlandı. Bu stratejiyle, özellikle TikTok ve X’te tüm yayınlarda benchmarkların üzerinde başarılı sonuçlar elde edildi. Regülasyonlara uygun bir yaklaşımla YouTube kullanımı Turkuaz Grup üzerinden kurgulandı ve %75 VCR (Video Completion Rate) ile benchmarkın iki katına ulaşıldı.
Uygulama: Hedefleme tarafında, TikTok’ta Video View kampanyası mass olarak yürütüldü çünkü kampanya geniş kitleye hitap edebiliyordu. Ancak TikTok verilerine dayalı hedeflemede “Spending Power” altından “High Spending Power” seçilerek hedef kitle, sık harcama yapan ve para transferiyle daha ilgili olabilecek kişilerle daraltıldı. Bu yaklaşım, geniş kitleye reklam gösterirken alaka düzeyinin yüksek kalmasını sağladı. Regülasyonlar nedeniyle doğrudan panelden reklam verilemeyen YouTube tarafı ise Turkuvaz Grubu aracılığıyla kullanıldı. ATV dizileri içinde YouTube videoları izlettirilerek toplam 646 bin izlenme elde edildi ve %72 VCR (Video Completion Rate) oranı yakalandı. YouTube için 30 saniye üzeri videolarda benchmark %35 civarında iken, kampanya oldukça yüksek bir VCR ile tamamlandı.
Sonuç: Müşteri edinimi %7,2; başvuru sayısı %6,5 oranında arttı. TikTok’ta 14,54 saniye ortalama izlenme süresi ile benchmark’ın %63 üzerine çıkıldı, VTR oranı 2,8 katına ulaştı. Programatik mecralarda VCR değerleri benchmark’ın üzerinde tamamlandı.