Tıkla Gelsin – Gel Al Kampanyası
Hedef Kitle: Kampanya, yoğun trafik saatlerinde hareket halinde olan, pratik ve hızlı yemek çözümleri arayan bireyleri hedefledi. Özellikle genç, dinamik ve şehirde yaşayan teknolojiye açık kitleler ile Burger King markasını bilen müşterilere odaklanıldı.
Hedef: Tıkla Gelsin’in “Gel Al” hizmetini daha fazla kişiye tanıtmak ve trafik sıkışıklığında yaşanan bekleme sorununu çözmek için bir kampanya düzenlendi. Kampanyanın amacı, müşterilere yoğun trafik saatlerinde bile siparişlerini hızla alabileceklerini hatırlatmaktı. Bunun için, trafik yoğunluğuna göre değişen mesajlarla dijital açıkhava reklamları kullanıldı. Yoğun saatlerde “Trafikte bekleme, siparişini bekleme!” gibi mesajlarla tüketiciye ulaşıldı.
Yaratıcı Strateji ve Medya Stratejisi: Kampanya, şehir trafiğinin yoğunluğu nedeniyle yaşanan müşteri memnuniyetsizliğini azaltmak ve “Gel Al” hizmetini tanıtmak üzere tasarlandı. Trafik, yemek sipariş süreçlerinde önemli bir zorluk yaratırken, bu durum dinamik ve yenilikçi bir strateji için fırsat sundu. Programatik açıkhava reklamcılığıyla hedeflenen saat ve lokasyonlarda dijital ekranlarda trafik durumuna göre anlık değişen mesajlar kullanıldı. Yoğun trafikte “Trafikte bekleme, siparişini bekleme!” mesajıyla hız vurgulanırken, düşük yoğunlukta en yakın restoranın ulaşım süresi gösterildi. 10 dakikadan uzun mesafelerde ise genel kampanya mesajlarıyla farkındalık artırıldı. Medya stratejisi olarak dijital raketler, AVM dış led ekranları gibi kanallar tercih edildi.
Uygulama: Kampanya, interaktif taktikler açısından gerçek zamanlı veri kullanımına dayandı. Trafik yoğunluğuna göre dinamik mesajlar, müşterilere kişiselleştirilmiş bir deneyim sundu. Özellikle dijital raket ve AVM dışı LED ekranlarda, trafik durumuna göre anlık mesaj güncellemeleri yapıldı. Yoğun trafikte “Trafikte bekleme, siparişini bekleme!” mesajı, daha az yoğun olduğunda ise “En yakın restoranımıza X dk” mesajı gösterildi. Bu sayede, müşterilere trafik durumuna göre uygun çözümler sunuldu ve restoranlara daha hızlı ulaşmaları sağlandı.
Sonuç: Kampanya, belirlenen hedeflere ulaştı. Satışlarda %3 oranında artış sağlandı. Müşteri memnuniyeti açısından, trafik sıkışıklığı nedeniyle yaşanan beklemeler azaldı ve siparişler daha hızlı alındı.