Temizlik Perisi
Hedef Kitle: Hedef kitle, modern yaşamı benimseyen, yeniliklere açık ve teknolojiyi günlük yaşamlarında etkin bir şekilde kullanmaya istekli 25-45 yaş arasındaki teknolojiye yatkın kadınlardan oluşuyor; bu kadınlar, evdeki satın alma kararlarında söz sahibi olup, yenilikçi, pratik ve kaliteli ev aletlerine ilgi gösteriyor, dijital platformlarda aktif olup, özellikle interaktif mecraları tercih ediyor, kişiselleştirilmiş ve etkileşimli içeriklere değer veriyor ve güvenilir kaynaklardan gelen tavsiyelere önem gösteriyor.
Hedef: Philips Ev Ürünleri, AI tabanlı dijital marka elçisi “Temizlik Perisi” ile teknolojiye yatkın kadın hedef kitleye ulaşmayı ve marka bilinirliğini artırmayı hedefledi. Bu interaktif marka elçisi, kullanıcılara kişiselleştirilmiş temizlik önerileri sunarak ürünlerin özelliklerini daha iyi tanıtmayı amaçladı. Dijital inovasyon ve etkileşimli teknolojiyle müşteri deneyimi iyileştirildi ve satışlar artırıldı.
Yaratıcı Strateji ve Medya Stratejisi: Philips Ev Ürünleri, süpürge kategorisindeki rekabetin yoğun olduğu pazarda, geleneksel pazarlama yöntemleriyle hedef kitlesinin kişiselleştirilmiş içerik beklentilerini karşılayamıyordu. Dijital platformlara yönelen kitleye ulaşmak için yenilikçi bir strateji benimsendi ve KızlarSoruyor gibi topluluk tabanlı platformlarda, marka odaklı yapay zeka karakteri “Temizlik Perisi” tanıtıldı. Temizlik Perisi, 7 saniyede yanıt verebilen, süpürge kategorisindeki ürünlerin özelliklerini anlatan ve kullanıcılara ihtiyaçlarına yönelik öneriler sunan bir yapay zeka karakteriydi.
Uygulama: İlk olarak, KızlarSoruyor platformunda, tüketicilerin ürünlerle ilgili sorularına 7 saniye gibi kısa bir sürede yanıt veren “Temizlik Perisi” adlı yapay zeka karakteri kullanıldı. Bu AI karakteri, süpürge portföyündeki ürünlerin özelliklerini kullanıcıların diline uygun şekilde aktarırken, kişiselleştirilmiş temizlik önerileri sundu. Kullanıcıların ürünlerle ilgili sorular sorduğu ve yanıtlar aldığı interaktif bir alan oluşturularak, topluluk tabanlı etkileşim sağlandı. Tüketiciler, diğer kullanıcıların deneyimlerinden faydalandılar. Eğitici ve eğlenceli içerikler de paylaşılarak, ürünlerin işlevselliğini gösteren videolar, ipuçları ve hızlı yanıtlar sunuldu. Bu içerikler, tüketicilerin ilgisini çekti. Son olarak, Temizlik Perisi, kullanıcıların ihtiyaçlarına uygun ürünleri önererek, satın alma kararlarını kolaylaştırdı ve güven sağladı.
Sonuç: Philips Ev Ürünleri, süpürge kategorisinde hedef kitlesine ulaşmak ve marka algısını güçlendirmek amacıyla yürüttüğü kampanya ile Philips’in zemin temizliği segmentindeki pazar payı 7,7 puan arttı. “Temizlik Perisi”nin KızlarSoruyor platformundaki kullanımı 2.871 soru yanıtlanırken içerikler 462.000 kez okundu ve 43.000 yorum aldı. AI tabanlı bu yaklaşım, tüketicilerin ihtiyaçlarına hızlı ve doğru yanıtlar sundu ve satın almaları artırarak hedef kitle ile bağ kurdu.